Negen uur, overal
De stand-up is op dezelfde minuut in Rotterdam, Novi Sad en Belgrado, want de klokken zeggen hetzelfde. Dat klinkt triviaal tot je met een team acht uur verderop hebt gewerkt en hebt geleerd wat een dag vertraging met een bug doet. Hier wordt een vraag van 9.10 uur om 9.12 uur beantwoord, door een collega, in dezelfde chat, op dezelfde loonlijst.
De engineers, analisten, architecten en DevOps-mensen in alle drie de kantoren werken voor hetzelfde bedrijf, onder dezelfde contracten, dezelfde geheimhoudingsplicht en dezelfde ISO 27001-maatregelen. Er zit geen leverancier tussen, geen marge bovenop, geen tweede set regels. Als we “ons team” zeggen, bedoelen we iedereen die deze stand-up leest.
Hoe het begon
De band met Servië is zo oud als het bedrijf. Het engineeringtalent daar is groot, de werkcultuur direct, en de oprichters kenden het uit de eerste hand. De kantoren kwamen later (Novi Sad in 2011, Belgrado in 2013) toen de samenwerking een paar bureaus was ontgroeid. Wat niet veranderde is het principe: collega’s, geen onderaannemers.
Wat we doen om één bedrijf te blijven
We gaan bij elkaar langs. Een nieuw project begint met het hele team in één ruimte, omdat de informatie en de energie van een kick-off een videogesprek niet heel overleven. Rotterdamse collega’s vliegen vaak genoeg naar Belgrado en Novi Sad om het kantoor, de mensen en het eten te kennen. Servische collega’s komen naar Rotterdam, en genoeg van hen spreken inmiddels een aardig woordje Nederlands om de lunches luidruchtig te maken. Klanten zijn op die reizen ook welkom, en meerdere zijn meegegaan: de mensen ontmoeten die jouw systeem bouwen verandert hoe het volgende lastige gesprek verloopt.
Cultureel is de afstand klein. Andere voetbalclubs, dezelfde programmeertalen, dezelfde liefde voor slimme software die jarenlang gewoon zijn werk doet. De insteek vanuit Servië brengt nieuwe invalshoeken in een project. De Nederlandse kant brengt de context van de klant. Allebei zijn nodig en allebei zitten aan tafel.
Wat het voor een klant betekent
Je krijgt één team met één naam erop, en je weet wie erin zit voordat we beginnen. De engineers die jouw systeem bouwen zitten in dezelfde stand-up als de mensen die het gaan beheren, en de mensen die het schreven zijn er nog als het tien jaar draait. Dat is een bewering die we kunnen staven met de klanten die bleven. Vereist jouw beleid dat het werk binnen de EU blijft, zeg dat dan bij de offerte en we bemensen het vanuit Rotterdam. Hoe dan ook komen de developers niet bij je productiedata: die regel is in alle drie de steden dezelfde.